Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 31-03-2025

Bij SVC-Shop nemen wij uw privacy serieus en verwerken wij uw persoonsgegevens op een veilige en transparante manier. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, en welke rechten u heeft op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens:

Identiteitsgegevens: Naam en achternaam

Contactgegevens: E-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.

Betaalgegevens: Bankrekeningnummer, betalingsmethode (via beveiligde betaalpartners).

Bestelgegevens: Geplaatste bestellingen, producten, bestelgeschiedenis.

Websitegebruik: IP-adres, browsergegevens, cookies (zie hoofdstuk 7).

Wij verzamelen deze gegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, of contact met ons opneemt.

2. Doeleinden en rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Doel

Rechtsgrond AVG

Verwerking van bestellingen en betalingen

Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst

Verzending en levering van bestellingen

Noodzakelijk voor uitvoering van een overeenkomst

Klantenservice en ondersteuning

Gerechtvaardigd belang

Marketing en nieuwsbrieven (indien toestemming gegeven)

Toestemming

Verbetering van onze webshop en diensten

Gerechtvaardigd belang

Wettelijke verplichtingen (zoals boekhouding en belastingplicht)

Wettelijke verplichting

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst).

Accountgegevens: Tot verwijderingsverzoek of inactiviteit van 2 jaar.

Nieuwsbriefinschrijving: Tot uitschrijving.

Cookies en analytische gegevens: Maximaal 2 jaar.

4. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening. Dit kan zijn met:

Betaaldiensten: iDEAL, PayPal, Klarna (voor verwerking van betalingen).

Verzendpartners: PostNL, DHL, UPS (voor bezorging van uw bestelling).

Hosting- en IT-diensten: Voor beheer en beveiliging van onze webshop.

Overheidsinstanties: Alleen indien wettelijk verplicht.

Wij sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen om uw gegevens veilig en volgens de AVG te verwerken.

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals:

SSL-versleuteling voor veilige gegevensoverdracht.

Toegangscontrole en wachtwoordbeveiliging.

Beperking van gegevensinzage tot geautoriseerd personeel.

6. Uw rechten op basis van de AVG

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage – U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.

Recht op rectificatie – U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") – U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Recht op beperking van verwerking – U kunt verzoeken om beperking van het gebruik van uw gegevens.

Recht op overdraagbaarheid – U kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd, veelgebruikt formaat.

Recht op bezwaar – U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Recht om toestemming in te trekken – Indien u toestemming heeft gegeven voor bijvoorbeeld marketing, kunt u deze op elk moment intrekken.

Verzoeken kunnen worden ingediend via [e-mail] of schriftelijk naar ons adres. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek.

7. Cookies en tracking

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw gebruikerservaring te verbeteren.

Functionele cookies: Nodig voor het functioneren van de webshop.

Analytische cookies: (bijv. Google Analytics) Helpen ons de website te verbeteren.

Marketingcookies: (indien toestemming gegeven) Voor gerichte advertenties.

Bij uw eerste bezoek aan onze webshop vragen wij u om toestemming voor het plaatsen van optionele cookies.

8. Klachten en contactgegevens

Heeft u vragen over ons privacybeleid of een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact met ons op:

📧 E-mail: verkoop@svclichtengeluid.com
📞 Telefoonnummer: 0497-794516

Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw verzoek, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.